Returns & Refunds

RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID – FLORNIDAS

 

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

 

Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Hieronder leest u in een paar simpele stappen hoe u iets bij ons retourneert.

 

Hoe lang heeft u om te retourneren

 

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om aan te geven dat u iets wilt terugsturen, en daarna nogmaals 14 dagen om het artikel daadwerkelijk naar ons op te sturen.

 

Hoe retourneren werkt, in 3 stappen

 

Stap 1 — Meld uw retour aan bij support@flornidas.com, met uw bestelnummer en welk artikel u terugstuurt.

 

Stap 2 — Verpak het artikel zo veel mogelijk in de originele verpakking, samen met alle toebehoren.

 

Stap 3 — Stuur het artikel binnen 14 dagen na aanmelding naar ons op. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, betalen wij u zo snel mogelijk terug.

 

In welke staat moet het artikel zijn

 

Het artikel moet in originele, ongebruikte staat zijn, zo veel mogelijk in de originele verpakking. U mag het artikel uiteraard bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel ook zou doen. Is een wandplank echter daadwerkelijk gemonteerd en gebruikt, dan kan dit de waarde ervan verminderen, en kan dit in mindering worden gebracht op uw terugbetaling.

 

Verzendkosten van de retourzending

 

De kosten van het terugsturen van uw retour zijn voor uw eigen rekening.

 

Wanneer en hoe u uw geld terugkrijgt

 

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug op de rekening waarmee u heeft betaald, en dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour.

 

Bent u niet volledig tevreden over een product

 

Naast uw wettelijke retourrecht hierboven horen wij het ook graag als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, bijvoorbeeld bij een defect of transportschade. Neem in dat geval contact met ons op via support@flornidas.com, dan zoeken wij samen naar de beste oplossing, zoals reparatie, vervanging, of terugbetaling.

 

Uitzonderingen

 

Artikelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of persoonlijk zijn samengesteld, vallen niet onder het standaard retourrecht. Dit wordt bij het betreffende product duidelijk vermeld.

 

Vragen

 

Heeft u een vraag over uw retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:

 

Detailhandel Adriaansen (Flornidas)

E-mail: support@flornidas.com

Telefoon: +31 6 20773183